Выявлено более 4 тыс. фактов отказа гражданам в предоставлении услуг

«Вторая задача, возложенная на Агентство - изучить все административные процедуры, каждые полгода выдвигать предложения по недопущению излишней бюрократии. Это действительно актуальный вопрос. Только за последние три года выявлено более 4 тыс. фактов необоснованного отказа в предоставлении услуг. Например, в феврале текущего года заявление жителя Костанайской области касательно земельных вопросов был положительно рассмотрен и решен земельной комиссией, однако сотрудники земельного отдела необоснованно отказали. Конечно же, Агентство вмешалось в этот вопрос, права гражданина защищены. Тем не менее, не все граждане приходят с жалобами, поэтому есть и неизвестные для нас факты», - сказал на брифинге в СЦК замглавы АДГС.

По словам спикера, за последние три года выявлены факты, когда обращения около 16 тыс. граждан необоснованно затягивались, создавалась излишняя волокита. Также были факты, когда у граждан запрашивали документы, не указанные в законе и препятствовали получению услуг гражданами. За три года выявлено 129 тыс. таких фактов.

«Причина всему – бюрократия. В свою очередь, Агентство станет центром изучения бюрократии и применения механизмов против нее. С помощью наших граждан и представителей бизнеса эта работа будет эффективной», - добавил Б. Беркимбаев.