Можно ли вернуть предоплату при отмене брони в ресторанах?
С начала декабря астанчане бронируют места в заведениях к Новому Году для проведения корпоративов, семейных торжеств. Может ли клиент потребовать от администрации ресторана вернуть предоплату в случае отмены брони? Об этом корреспондент агентства Kazinform узнала у руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астана Нургали Егембердиева.
— Действительно мы, население, потребители сталкиваемся с такими проблемами как предоплата. То есть, понятие предоплаты. В этом случае считается, что стороны должны договариваться между собой и обговорить все детали по всем условиям. То есть, в каких случаях, можно сделать возврат предоплаты, либо вообще отказать в этом случае. Поэтому, когда бронируете заведение на проведение каких-то мероприятий, лучше желательно, конечно, в рамках гражданского кодекса заранее все обговорить, — прокомментировал Нургали Егембердиев.
Однако, если администрация заведения категорически отказывается, можно будет написать досудебную претензию.
— Та сторона, продавец или услугодатель, в рамках защиты закона о правах потребителей, обязаны в течение 10 календарных дней расписать полную информацию и дать мотивированный ответ, — добавил глава департамента торговли и защиты прав потребителей.
